Droit de rétractation
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres frais que les frais directs de renvoi des produits, sauf disposition légale contraire.
Le Client peut exercer son droit de rétractation :
-
en utilisant la fonctionnalité de rétractation mise à disposition sur le site, lorsqu'elle est disponible ;
-
ou en adressant à Lisette & Co France une déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter, par e-mail à info@lisette-and-co.fr.
Les produits doivent être retournés dans les quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de rétractation, complets, non utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine.
Sous réserve du respect des conditions prévues par la loi, Lisette & Co France remboursera l'ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard, dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception de la décision de rétractation. Le remboursement pourra être différé jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à la fourniture d'une preuve d'expédition par le Client, la première de ces deux dates étant retenue.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas aux produits confectionnés selon les spécifications du Client, nettement personnalisés, ou aux produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être retournés après avoir été descellés.
